Mantención con costo
Si necesitas atención por cristales o ventanas que hayan sido contratadas a WINKO y los plazos de las garantías ya han vencido, siempre podrás acercarse a WINKO Postventa para realizar la mantención más adecuada para alargar la vida útil de sus elementos.
Para realizar el trabajo de mantención, deben ocurrir los siguientes eventos:
1. El cliente debe pagar anticipadamente y sin devolución 3UF + IVA (RM, consultar por valor en regiones), para respaldar las visitas a realizar y la mano de obra de mantención, quedando atento a una posible cotización adicional por consumo de materiales.
2. Luego, se coordina la “visita de inspección”, en la que el supervisor de Postventa WINKO revisa y especifica en detalle el trabajo que debe realizarse y los materiales que se requerirán. Esta visita puede coordinarse de 3 a 6 días hábiles después del pago de la mantención y dependiendo de la carga de trabajo del área.
3. Por último, aceptas la cotización de materiales enviada luego de la visita de inspección, el supervisor coordinará la “visita técnica”, enviando un equipo de mantención a realizar el trabajo definido. Esta visita puede coordinarse de 3 a 6 días hábiles después del pago de los materiales y dependiendo de la carga de trabajo del área.
Mantención sujeta a garantía (sin costo)
Si necesitas atención, tienes en tu poder la recepción firmada y las garantías están vigentes, siempre podrás solicitar que revisen tus ventanas para determinar si es un arreglo cubierto por las garantías. Si se concluye que el arreglo no está sujeto a garantía, o el cliente no firmó su recepción final, entonces WINKO ofrecerá el servicio de mantención con costo.
Garantías WINKO
1. Ventanas
– Garantía de 12 meses por fabricación y armado.
– Sin garantía por golpes o mala manipulación.
2. Perfiles de PVC
– Garantía de 5 años por calidad del PVC.
– Sin garantía por rayaduras o trizaduras después de recepcionado.
3. Herrajes
– Garantía de 12 meses por funcionamiento.
– Sin garantía por rayaduras o abolladuras después de recepcionado.
4. Termopaneles, cristales laminados y templados
– Garantía de 12 meses por fabricación.
– Sin garantía por roturas espontáneas, rayas, golpes y piquetes después de recepcionado (sin garantía en la industria).